O que é SVA? Guia para provedores de internet, com exemplos
O que é Serviço de Valor Adicionado, como ele aparece no plano, os tipos mais comuns e onde os jogos entram.
SVA é a sigla de Serviço de Valor Adicionado (também chamado de Serviço de Valor Agregado). É um serviço que acompanha a conexão sem fazer parte dela: um app de streaming, uma assinatura de livros, um antivírus, um curso ou um jogo que o provedor inclui no plano de internet.
A definição vem da Lei Geral de Telecomunicações (Lei nº 9.472/1997, art. 61), que separa o SVA do serviço de telecomunicação que lhe dá suporte. Na prática, para o provedor, o SVA é uma forma de entregar mais do que velocidade.
Este guia explica o conceito, a diferença para o SCM, os tipos de SVA mais usados por provedores e como avaliar um SVA de jogos.
SVA em uma frase
SVA é tudo o que o provedor oferece junto com a internet e que não é a internet em si. A conexão é o serviço de telecomunicação; o app de vídeo, o curso ou o jogo que vem no plano é o serviço de valor adicionado.
SVA e SCM: qual a diferença
SCM é o Serviço de Comunicação Multimídia, a licença da Anatel para quem fornece internet fixa. É o serviço de telecomunicação. O SVA é o que vem por cima: conteúdo e ferramentas que usam a conexão, mas não são a conexão.
Essa separação tem efeito na forma como cada parte do plano é tratada na nota fiscal, e é um dos motivos de tantos planos virem com SVA. O tratamento tributário depende de cada caso, e a reforma tributária pode mudar esse cenário. Antes de montar um combo, converse com o seu contador.
Tipos de SVA mais usados por provedores
- Vídeo e TV: apps de filmes, séries e canais.
- Música e áudio: streaming de música, rádio e audiolivros.
- Leitura: livros digitais, revistas e jornais.
- Educação: cursos de idiomas, cursos livres e reforço escolar.
- Segurança e ferramentas: antivírus, backup em nuvem e Wi-Fi gerenciado.
- Saúde e bem-estar: telemedicina e treinos.
- Para gamers: programas que melhoram a rota da conexão nos jogos online.
- Jogos: portais e apps de jogos para o assinante jogar.
Cada tipo atende um público. Vídeo e música agradam quase todos; educação e leitura atraem famílias; ferramentas para gamers falam com um grupo menor. Jogos casuais ficam no meio: são fáceis de entender e servem para várias idades.
Por que os provedores oferecem SVA
- Diferenciar o plano quando todos vendem a mesma velocidade.
- Dar ao cliente um motivo para ficar, além do preço.
- Aumentar o valor percebido e o ticket médio do plano.
- Ter assuntos para campanhas de marketing ao longo do ano.
Um SVA só cumpre esses papéis se o assinante usar. Um app que ninguém abre não segura cliente, por isso a escolha do SVA deve partir do público da sua base.
Jogos como SVA: três modelos
Quando o assunto é jogo, o provedor costuma encontrar três modelos, com custos e exigências bem diferentes:
Jogo na nuvem
O jogo roda num servidor e chega por vídeo. Permite jogos grandes, mas exige internet rápida e estável, e costuma ser vendido por assinatura mensal. Nas operadoras grandes do Brasil, a imprensa do setor noticiou preços entre R$ 20 e R$ 40 por mês ao assinante.
Portal por assinante
Um fornecedor entrega um portal pronto e cobra um valor por assinante, todo mês. É rápido de lançar, mas o custo cresce junto com a sua base, e o conteúdo é do fornecedor.
Jogos próprios com licença
O provedor compra jogos HTML5 com licença perpétua, hospeda nos próprios servidores e coloca no app ou na central do assinante. Paga uma vez por jogo, pode usar a própria marca e não depende de banda alta, porque o jogo roda no navegador do aparelho.
Como escolher um SVA de jogos
- Quem é o seu assinante: família, jovens, empresas? Escolha jogos que essa base reconheça.
- Em que aparelho ele está: celular simples, computador ou TV? Prefira jogos que rodem em todos.
- Que conexão ele tem: se parte da base está em plano básico ou rede rural, evite modelos que dependem de banda alta.
- Como o custo se comporta quando a base cresce: por assinante ou por licença.
- Quem controla a marca e o acesso: o seu app ou o app do fornecedor.
- Dados e privacidade: o jogo coleta dados ou mostra anúncios ao seu cliente?
- Suporte e atualização: o que está incluído e por quanto tempo.
Veja como funciona o SVA de jogos da Polar Games
Perguntas frequentes
SVA é obrigatório no plano?
Não. É uma escolha comercial do provedor. Ele pode vir incluído no plano ou ser vendido como opcional.
Jogo pode ser SVA?
Pode. Jogos são um dos tipos de serviço que o provedor pode oferecer junto com a internet, seja por um portal de terceiros, por jogo na nuvem ou com jogos próprios que ele mesmo hospeda.
SVA reduz imposto?
O SVA é tratado de forma diferente do serviço de telecomunicação, mas o efeito depende do regime de cada empresa e pode mudar com a reforma tributária. Quem responde isso para o seu caso é o seu contador.