Lisaväärtusteenused (VAS) telekomis: juhend ISP-dele

VAS tähendab lisaväärtusteenust (inglise keeles value-added service). See on teenus, mis tuleb ühendusega kaasa, kuid ei ole ühenduse osa: voogedastusrakendus, e-raamatute tellimus, viirusetõrje, kursus või mäng, mille internetiteenuse pakkuja (ISP) internetipaketti lisab. Brasiilias nimetatakse seda SVA-ks (Serviço de Valor Adicionado).

Brasiilias tuleb määratlus üldisest telekommunikatsiooniseadusest (seadus nr 9.472/1997, artikkel 61), mis eristab lisaväärtusteenuse seda toetavast telekommunikatsiooniteenusest. ISP jaoks on lisaväärtusteenus praktikas viis pakkuda rohkem kui lihtsalt kiirust.

See juhend selgitab mõistet, seda, kuidas lisaväärtusteenus erineb telekommunikatsiooniteenusest ja interneti litsentsist, ISP-de enim kasutatavaid lisaväärtusteenuste liike ning seda, kuidas hinnata mängupõhist lisaväärtusteenust.

Lisaväärtusteenus ühe lausega

Lisaväärtusteenus on kõik, mida ISP pakub koos internetiühendusega ja mis ei ole internetiühendus ise. Ühendus on telekommunikatsiooniteenus; paketiga kaasa tulev videorakendus, kursus või mäng on lisaväärtusteenus.

Lisaväärtusteenus ja telekomiteenus: mis vahe on

Internetiühenduse pakkumine on telekommunikatsiooniteenus ja selleks on tavaliselt vaja telekomiregulaatori litsentsi või luba. Brasiilias on selleks litsentsiks SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), mille väljastab Anatel püsiinterneti pakkujatele, samas kui SVA on eraldi määratletud seaduse nr 9.472/1997 artiklis 61. Lisaväärtusteenus asub selle peal: sisu ja tööriistad, mis kasutavad ühendust, kuid ei ole ühendus.

See eristus mõjutab seda, kuidas paketi iga osa arvetel käsitletakse, ja see on üks põhjusi, miks nii paljude pakettidega tuleb kaasa lisaväärtusteenus. Maksustamine sõltub iga juhtumi ja riigi eripärast ning Brasiilias võib maksureform pilti muuta. Enne paketi kokkupanemist rääkige oma raamatupidajaga.

ISP-de levinumad lisaväärtusteenuste liigid

• Video ja TV: filmide, sarjade ja telekanalite rakendused.
• Muusika ja heli: muusika voogedastus, raadio ja audioraamatud.
• Lugemine: e-raamatud, ajakirjad ja ajalehed.
• Haridus: keelekursused, lühikursused ja järeleaitamine.
• Turvalisus ja tööriistad: viirusetõrje, pilvevarundus ja hallatud Wi-Fi.
• Tervis ja heaolu: kaugmeditsiin ja treeningud.
• Mänguritele: tarkvara, mis parandab ühenduse marsruutimist võrgumängudes.
• Mängud: mänguportaalid ja rakendused, kus kliendid saavad mängida.

Iga liik teenib oma publikut. Video ja muusika meeldivad peaaegu kõigile, haridus ja lugemine tõmbavad peresid, mänguritööriistad kõnetavad väiksemat rühma. Vabaajamängud jäävad vahepeale: neid on lihtne mõista ja need sobivad paljudele vanustele.

Miks ISP-d lisaväärtusteenuseid pakuvad

• Et silma paista, kui kõik müüvad sama kiirust.
• Et anda klientidele lisaks hinnale põhjus jääda.
• Et tõsta tajutavat väärtust ja keskmist tulu paketi kohta.
• Et oleks teemasid turunduskampaaniateks kogu aasta vältel.

Lisaväärtusteenus täidab neid ülesandeid ainult siis, kui kliendid seda kasutavad. Rakendus, mida keegi ei ava, kliente ei hoia, seega peaks lisaväärtusteenuse valik algama teie kliendibaasi publikust.

Mängud lisaväärtusteenusena: kolm mudelit

Mängude puhul leiavad ISP-d tavaliselt kolm mudelit, mille kulud ja nõuded on väga erinevad:

Pilvemängud

Mäng töötab serveris ja jõuab mängijani videona. See võimaldab suuri mänge, kuid vajab kiiret ja stabiilset internetti ning seda müüakse tavaliselt kuutellimusena. Brasiilia suurte operaatorite puhul teatas valdkonna ajakirjandus klientidele hindadest 20 kuni 40 Brasiilia reaali (R$) kuus.

Kliendipõhise tasuga portaal

Tarnija pakub valmis portaali ja küsib igakuist tasu iga kliendi eest. Seda on kiire käivitada, kuid kulu kasvab koos teie kliendibaasiga ja sisu kuulub tarnijale.

Oma litsentsitud mängud

ISP ostab tähtajatu litsentsiga HTML5 mängud, majutab need oma serverites ja paigutab need oma rakendusse või kliendiportaali. Ta maksab iga mängu eest ühe korra, võib kasutada oma brändi ega sõltu suurest ribalaiusest, sest mäng töötab seadme brauseris.

Kuidas valida mängupõhist lisaväärtusteenust

1. Kes on teie kliendid: pered, noored, ettevõtted? Valige mängud, mida teie kliendibaas ära tunneb.
2. Millist seadet nad kasutavad: lihtsat telefoni, arvutit või telerit? Eelistage mänge, mis töötavad kõigil.
3. Milline ühendus neil on: kui osa teie kliendibaasist kasutab põhipakette või maapiirkonna võrke, vältige mudeleid, mis sõltuvad suurest ribalaiusest.
4. Kuidas kulu kliendibaasi kasvades muutub: kliendipõhiselt või litsentsipõhiselt.
5. Kes kontrollib brändi ja juurdepääsu: teie rakendus või tarnija rakendus.
6. Andmed ja privaatsus: kas mäng kogub andmeid või näitab teie klientidele reklaame?
7. Tugi ja uuendused: mis on kaasas ja kui kauaks.

Vaadake, kuidas töötab Polar Gamesi mängupõhine lisaväärtusteenus ISP-dele

Korduma kippuvad küsimused

Kas lisaväärtusteenus on internetipaketis kohustuslik?

Ei. See on ISP äriline valik. See võib olla paketis kaasas või müüdud lisana.

Kas mäng võib olla lisaväärtusteenus?

Jah. Mängud on üks teenuseliike, mida ISP saab pakkuda koos internetiühendusega, olgu kolmanda osapoole portaali, pilvemängude või oma mängude kaudu, mida ta ise majutab.

Kas lisaväärtusteenus vähendab makse?

Brasiilias käsitletakse lisaväärtusteenust telekommunikatsiooniteenusest erinevalt, kuid mõju sõltub iga ettevõtte maksurežiimist ja võib maksureformiga muutuda. Mujal sõltuvad reeglid riigist. Teie juhtumi kohta oskab vastata teie raamatupidaja.