Como aumentar o ticket médio do provedor com SVA de jogos
O que é ticket médio, por que o SVA ajuda a subir o valor do plano e como usar jogos casuais em ofertas e campanhas sem prometer o que o jogo não faz.
Ticket médio é quanto, em média, cada assinante paga por mês. A conta é simples: receita mensal dividida pelo número de assinantes. Subir o ticket médio sem perder clientes é um dos desafios de qualquer provedor, porque a velocidade sozinha já não diferencia o plano.
Este guia mostra como o SVA entra nessa conta e como jogos casuais podem ajudar, com ideias de oferta e de campanha que usam só o que os jogos realmente têm.
Por que o SVA ajuda o ticket médio
- Dá motivo para escolher um plano acima: o plano maior vem com mais serviços.
- Cria diferença entre planos de mesma velocidade.
- Dá ao assinante algo para usar todos os dias, além da conexão.
- Abre espaço para campanhas ao longo do ano, sem mexer no preço do plano.
Mas o SVA só sustenta o preço se for usado. Um app que ninguém abre não segura o cliente na hora da renovação.
Três ofertas simples com jogos
Jogos no plano de entrada, mais jogos no plano maior
Um ou dois jogos em todos os planos, para todo assinante conhecer, e uma seleção maior nos planos de cima. O assinante experimenta e encontra motivo para subir.
Um pacote para a família
Cartas, palavras, tabuleiro e esporte para várias idades, no app ou na TV. É um argumento que fala com quem decide a conta da casa.
Jogo com a marca do provedor
A licença permite white label: o nome e as cores do provedor aparecem no jogo. O assinante associa o momento de lazer à marca dele.
Campanhas ao longo do ano
Jogos dão assunto para comunicação sem baixar preço. Algumas ideias, usando recursos que os jogos já têm:
- Desafio do dia: vários jogos têm desafio ou quebra-cabeça diário. Divulgue o desafio da semana nas redes do provedor.
- Datas da família: Dia das Crianças, férias escolares e fim de ano, com destaque para jogos de tabuleiro e de cartas.
- Futebol: um jogo de futebol de mesa com seleções rende assunto em datas de jogos importantes.
- Boas-vindas: no primeiro mês, mostre ao novo assinante onde estão os jogos no app.
Como saber se está funcionando
- Ticket médio antes e depois da oferta, nos mesmos planos.
- Quantos assinantes mudaram para o plano com mais jogos.
- Cancelamentos dos planos com jogos comparados aos sem jogos.
- Acessos à área de jogos no seu app, que o seu próprio app pode medir.
Por onde começar
Comece pequeno: escolha três a seis jogos para públicos diferentes, coloque no app ou na central do assinante e faça uma campanha de lançamento. Meça por três meses e decida se amplia.
Escolha os jogos para o seu provedor
O que é SVA: guia para provedores
Perguntas frequentes
O que é ticket médio?
É a receita mensal dividida pelo número de assinantes. Mostra quanto, em média, cada cliente paga por mês.
Jogos reduzem cancelamento?
Podem ajudar quando são usados, porque dão ao assinante um motivo a mais para ficar. Não há garantia: meça os cancelamentos antes e depois.
Preciso de equipe técnica?
Alguém precisa publicar os arquivos do jogo no servidor e colocar o link no app ou na central. A personalização com a marca pode ser feita pela sua equipe ou sob orçamento.