통신 부가서비스(VAS)란? 인터넷 사업자를 위한 가이드
부가서비스가 무엇인지, 인터넷 요금제에 어떻게 포함되는지, 가장 흔한 유형은 무엇인지, 그리고 게임은 어디에 해당하는지 정리합니다.
VAS는 value-added service, 즉 부가서비스(부가가치서비스)의 약자입니다. 인터넷 연결과 함께 제공되지만 연결 자체에는 속하지 않는 서비스로, 인터넷 사업자(ISP)가 요금제에 포함하는 스트리밍 앱, 전자책 구독, 백신 프로그램, 강좌, 게임 등이 여기에 해당합니다. 브라질에서는 이를 SVA(Serviço de Valor Adicionado)라고 부릅니다.
브라질에서는 이 정의가 일반통신법(1997년 법률 제9472호) 제61조에 나오며, 이 조항은 부가서비스를 그것을 뒷받침하는 통신 서비스와 구분합니다. 인터넷 사업자 입장에서 부가서비스는 실제로 속도 이상의 가치를 제공하는 수단입니다.
이 가이드에서는 개념, 부가서비스와 통신 서비스 및 인터넷 사업 인가의 차이, 인터넷 사업자가 가장 많이 쓰는 부가서비스 유형, 그리고 게임 부가서비스를 평가하는 방법을 설명합니다.
한 문장으로 보는 부가서비스
부가서비스란 인터넷 사업자가 인터넷 접속과 함께 제공하는 것 중 인터넷 접속 자체가 아닌 모든 것입니다. 연결은 통신 서비스이고, 요금제에 딸려 오는 영상 앱, 강좌, 게임은 부가서비스입니다.
부가서비스와 통신 서비스의 차이
인터넷 접속을 제공하는 것은 통신 서비스이며, 보통 통신 규제 기관의 허가나 인가가 필요합니다. 브라질에서는 국가통신청(Anatel)이 유선 인터넷 사업자에게 내주는 SCM(Serviço de Comunicação Multimídia, 멀티미디어 통신 서비스) 인가가 이에 해당하고, SVA는 별도로 1997년 법률 제9472호 제61조에 정의되어 있습니다. 부가서비스는 그 위에 얹히는 것으로, 연결을 이용하지만 연결 자체는 아닌 콘텐츠와 도구입니다.
이런 구분은 요금제의 각 부분이 청구서에서 어떻게 처리되는지에 영향을 주며, 많은 요금제에 부가서비스가 포함되는 이유 중 하나이기도 합니다. 세무 처리는 사안과 국가에 따라 다르고, 브라질에서는 세제 개편으로 상황이 바뀔 수 있습니다. 상품을 구성하기 전에 회계사와 상담하십시오.
인터넷 사업자의 대표적인 부가서비스 유형
- 영상과 TV: 영화, 시리즈, 채널을 보는 앱
- 음악과 오디오: 음악 스트리밍, 라디오, 오디오북
- 독서: 전자책, 잡지, 신문
- 교육: 어학 강좌, 단기 강좌, 학습 지도
- 보안과 도구: 백신 프로그램, 클라우드 백업, 관리형 와이파이
- 건강과 웰빙: 원격 진료, 운동
- 게이머용: 온라인 게임의 연결 경로를 개선하는 소프트웨어
- 게임: 가입자가 즐기는 게임 포털과 앱
유형마다 맞는 대상이 있습니다. 영상과 음악은 거의 모든 사람에게 통하고, 교육과 독서는 가족 단위 가입자를 끌어들이며, 게이머용 도구는 더 좁은 층을 겨냥합니다. 캐주얼 게임은 그 중간에 있습니다. 이해하기 쉽고 여러 연령대에 잘 맞습니다.
인터넷 사업자가 부가서비스를 제공하는 이유
- 모두가 같은 속도를 파는 시장에서 차별화하기 위해
- 가격 말고도 고객이 계속 머물 이유를 주기 위해
- 체감 가치와 요금제당 평균 매출을 높이기 위해
- 1년 내내 마케팅 캠페인 소재를 확보하기 위해
부가서비스는 가입자가 실제로 이용할 때만 이런 역할을 합니다. 아무도 열지 않는 앱은 고객을 붙잡지 못하므로, 부가서비스 선택은 가입자 기반의 특성에서 출발해야 합니다.
부가서비스로서의 게임: 세 가지 모델
게임의 경우 인터넷 사업자가 흔히 만나는 모델은 세 가지이며, 비용과 요구 조건이 크게 다릅니다.
클라우드 게임
게임이 서버에서 실행되고 플레이어에게는 영상으로 전달됩니다. 대형 게임도 가능하지만 빠르고 안정적인 인터넷이 필요하며, 보통 월 구독으로 판매됩니다. 업계 언론 보도에 따르면 브라질 대형 통신사의 가입자 요금은 월 20~40헤알이었습니다.
가입자당 과금 포털
공급업체가 완성된 포털을 제공하고 매달 가입자 수에 따라 요금을 받습니다. 빠르게 출시할 수 있지만 가입자가 늘수록 비용도 늘고, 콘텐츠는 공급업체의 소유입니다.
직접 라이선스한 자체 게임
인터넷 사업자가 영구 라이선스로 HTML5 게임을 구매해 자체 서버에 호스팅하고, 자사 앱이나 고객 포털에 배치하는 방식입니다. 게임마다 한 번만 비용을 내고, 자체 브랜드를 쓸 수 있으며, 게임이 기기의 브라우저에서 실행되므로 높은 대역폭에 의존하지 않습니다.
게임 부가서비스를 고르는 방법
- 가입자는 누구인가: 가족, 젊은 층, 기업? 가입자들이 알아볼 만한 게임을 고르십시오.
- 어떤 기기를 쓰는가: 보급형 휴대폰, 컴퓨터, TV? 모든 기기에서 실행되는 게임이 좋습니다.
- 어떤 연결 환경인가: 가입자 일부가 기본 요금제나 농촌 지역 네트워크를 쓴다면 높은 대역폭에 의존하는 모델은 피하십시오.
- 가입자가 늘면 비용은 어떻게 되는가: 가입자당 과금인지, 라이선스당 과금인지.
- 브랜드와 접근을 누가 통제하는가: 자사 앱인지, 공급업체의 앱인지.
- 데이터와 개인정보: 게임이 고객의 데이터를 수집하거나 광고를 보여 주는지.
- 지원과 업데이트: 무엇이 포함되고 얼마 동안 제공되는지.
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자주 묻는 질문
인터넷 요금제에 부가서비스가 꼭 있어야 하나요?
아니요. 인터넷 사업자의 사업적 선택입니다. 요금제에 포함할 수도 있고, 추가 상품으로 판매할 수도 있습니다.
게임도 부가서비스가 될 수 있나요?
네. 게임은 인터넷 사업자가 인터넷 접속과 함께 제공할 수 있는 서비스 유형 중 하나입니다. 외부 업체의 포털, 클라우드 게임, 또는 직접 호스팅하는 자체 게임으로 제공할 수 있습니다.
부가서비스로 세금이 줄어드나요?
브라질에서는 부가서비스가 통신 서비스와 다르게 취급되지만, 그 효과는 회사마다의 세제에 따라 다르고 세제 개편으로 바뀔 수 있습니다. 다른 나라에서는 그 나라의 규정에 따릅니다. 귀사의 경우에 대해 답할 수 있는 사람은 회계사입니다.