Servizi a valore aggiunto (VAS) telecom: guida per ISP
Che cos'è un servizio a valore aggiunto, come compare in un'offerta internet, i tipi più comuni e il ruolo dei giochi.
VAS sta per value-added service, cioè servizio a valore aggiunto. È un servizio fornito insieme alla connessione senza farne parte: un'app di streaming, un abbonamento a e-book, un antivirus, un corso o un gioco che il provider internet (ISP) include nell'offerta. In Brasile si chiama SVA (Serviço de Valor Adicionado).
In Brasile la definizione viene dalla Legge generale delle telecomunicazioni (Legge n. 9.472/1997, art. 61), che separa lo SVA dal servizio di telecomunicazioni su cui si appoggia. In pratica, per un ISP un servizio a valore aggiunto è un modo per offrire più della sola velocità.
Questa guida spiega il concetto, la differenza tra un VAS, il servizio di telecomunicazioni e la licenza per l'accesso a internet, i tipi di VAS più usati dagli ISP e come valutare un VAS di giochi.
Il VAS in una frase
Un VAS è tutto ciò che un ISP offre insieme all'accesso a internet e che non è l'accesso a internet stesso. La connessione è il servizio di telecomunicazioni; l'app video, il corso o il gioco che arriva con l'offerta è il servizio a valore aggiunto.
VAS e servizio di telecomunicazioni: la differenza
Fornire l'accesso a internet è un servizio di telecomunicazioni e di solito dipende da una licenza o da un'autorizzazione dell'autorità di regolamentazione. In Brasile questa licenza è la SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), rilasciata dall'Anatel ai provider di internet fisso, mentre lo SVA è definito a parte nella Legge n. 9.472/1997, art. 61. Il VAS si appoggia sopra: contenuti e strumenti che usano la connessione ma non sono la connessione.
Questa separazione incide su come ogni parte dell'offerta viene trattata in fattura, ed è uno dei motivi per cui tante offerte includono un VAS. Il trattamento fiscale dipende dal singolo caso e dal Paese, e in Brasile la riforma fiscale può cambiare il quadro. Prima di comporre un pacchetto, parlatene con il vostro commercialista.
I tipi di VAS più comuni per gli ISP
- Video e TV: app per film, serie e canali.
- Musica e audio: streaming musicale, radio e audiolibri.
- Lettura: e-book, riviste e quotidiani.
- Formazione: corsi di lingue, corsi brevi e ripetizioni.
- Sicurezza e strumenti: antivirus, backup nel cloud e Wi-Fi gestito.
- Salute e benessere: telemedicina e allenamenti.
- Per i gamer: software che migliora l'instradamento della connessione nei giochi online.
- Giochi: portali e app di giochi per gli abbonati.
Ogni tipo si rivolge a un pubblico. Video e musica piacciono quasi a tutti; formazione e lettura attirano le famiglie; gli strumenti per gamer parlano a un gruppo più ristretto. I giochi casual stanno nel mezzo: sono facili da capire e adatti a molte età.
Perché gli ISP offrono VAS
- Per distinguersi quando tutti vendono la stessa velocità.
- Per dare ai clienti un motivo per restare che vada oltre il prezzo.
- Per aumentare il valore percepito e il ricavo medio per offerta.
- Per avere temi per le campagne di marketing durante tutto l'anno.
Un VAS svolge questi compiti solo se gli abbonati lo usano. Un'app che nessuno apre non trattiene i clienti, quindi la scelta di un VAS dovrebbe partire dal pubblico presente nella vostra base di abbonati.
I giochi come VAS: tre modelli
Quando si parla di giochi, gli ISP trovano di solito tre modelli, con costi e requisiti molto diversi:
Cloud gaming
Il gioco gira su un server e arriva al giocatore come video. Permette giochi di grandi dimensioni, ma richiede una connessione veloce e stabile e di solito si vende come abbonamento mensile. Presso i grandi operatori brasiliani, la stampa di settore ha riportato prezzi da 20 a 40 R$ al mese per l'abbonato.
Portale a canone per abbonato
Un fornitore consegna un portale chiavi in mano e applica un canone per abbonato, ogni mese. Il lancio è rapido, ma il costo cresce con la vostra base e i contenuti appartengono al fornitore.
Giochi propri con licenza
L'ISP acquista giochi HTML5 con licenza perpetua, li ospita sui propri server e li inserisce nella sua app o nell'area clienti. Paga una sola volta per gioco, può usare il proprio marchio e non dipende da una banda elevata, perché il gioco gira nel browser del dispositivo.
Come scegliere un VAS di giochi
- Chi sono i vostri abbonati: famiglie, giovani, aziende? Scegliete giochi che la vostra base riconoscerà.
- Quale dispositivo usano: uno smartphone di fascia bassa, un computer o una TV? Preferite giochi che funzionano su tutti.
- Che connessione hanno: se parte della vostra base ha offerte base o reti rurali, evitate modelli che dipendono da una banda elevata.
- Come si comporta il costo quando la base cresce: per abbonato o per licenza.
- Chi controlla marchio e accesso: la vostra app o quella del fornitore.
- Dati e privacy: il gioco raccoglie dati o mostra pubblicità ai vostri clienti?
- Assistenza e aggiornamenti: che cosa è incluso e per quanto tempo.
Scopri come funziona il VAS di giochi di Polar Games per ISP
Domande frequenti
Un VAS è obbligatorio in un'offerta internet?
No. È una scelta commerciale dell'ISP. Può essere incluso nell'offerta o venduto come opzione aggiuntiva.
Un gioco può essere un VAS?
Sì. I giochi sono uno dei tipi di servizio che un ISP può offrire insieme all'accesso a internet, tramite il portale di terzi, con il cloud gaming o con giochi propri ospitati direttamente.
Un VAS riduce le tasse?
In Brasile lo SVA è trattato diversamente dal servizio di telecomunicazioni, ma l'effetto dipende dal regime fiscale di ciascuna azienda e può cambiare con la riforma fiscale. Altrove le regole dipendono dal Paese. Per il vostro caso, la risposta può darla il vostro commercialista.