VAS-послуги в телекомі: посібник для інтернет-провайдерів

VAS (value-added service) — це послуга з доданою вартістю. Вона надається разом із підключенням, але не є його частиною: застосунок для стримінгу, підписка на електронні книжки, антивірус, курс чи гра, які провайдер включає в тариф на інтернет. У Бразилії таку послугу називають SVA (Serviço de Valor Adicionado) — це бразильська назва того самого поняття.

У Бразилії визначення дає Загальний закон про телекомунікації (Закон № 9.472/1997, ст. 61), який відокремлює VAS від телекомунікаційної послуги, що її підтримує. На практиці для провайдера VAS — це спосіб дати клієнтові більше, ніж просто швидкість.

У цьому посібнику пояснюємо саме поняття, чим VAS відрізняється від телекомунікаційної послуги та ліцензії на доступ до інтернету, які види VAS провайдери використовують найчастіше і як оцінити ігровий VAS.

VAS одним реченням

VAS — це все, що провайдер пропонує разом із доступом до інтернету, але що не є самим доступом. Підключення — це телекомунікаційна послуга; застосунок із відео, курс чи гра, які входять у тариф, — це послуга з доданою вартістю.

VAS і телекомунікаційна послуга: у чому різниця

Надання доступу до інтернету — це телекомунікаційна послуга, і зазвичай для неї потрібні ліцензія чи дозвіл регулятора зв’язку. У Бразилії це ліцензія SCM (Serviço de Comunicação Multimídia, послуга мультимедійного зв’язку), яку Anatel видає провайдерам фіксованого інтернету, тоді як SVA окремо визначено в Законі № 9.472/1997, ст. 61. VAS працює поверх: це контент і інструменти, які користуються підключенням, але не є ним.

Це розмежування впливає на те, як кожну частину тарифу відображають у рахунках, і це одна з причин, чому так багато тарифів містять VAS. Податковий режим залежить від конкретного випадку й країни, а в Бразилії картину може змінити податкова реформа. Перш ніж складати пакет, порадьтеся зі своїм бухгалтером.

Найпоширеніші види VAS у провайдерів

• Відео й ТБ: застосунки з фільмами, серіалами та каналами.
• Музика й аудіо: музичний стримінг, радіо та аудіокниги.
• Читання: електронні книжки, журнали й газети.
• Освіта: мовні курси, короткі курси та репетиторство.
• Захист та інструменти: антивірус, хмарне резервне копіювання й керований Wi-Fi.
• Здоров’я та самопочуття: телемедицина й тренування.
• Для геймерів: програми, що покращують маршрутизацію з’єднання в онлайн-іграх.
• Ігри: ігрові портали та застосунки, у які грають абоненти.

Кожен вид має свою аудиторію. Відео й музика цікаві майже всім; освіта та читання приваблюють родини; інструменти для геймерів розраховані на вужче коло. Казуальні ігри посередині: їх легко зрозуміти, і вони підходять різному віку.

Навіщо провайдери пропонують VAS

• Щоб вирізнятися, коли всі продають однакову швидкість.
• Щоб дати клієнтам причину залишитися, крім ціни.
• Щоб підвищити відчутну цінність і середній дохід із тарифу.
• Щоб мати теми для маркетингових кампаній протягом року.

VAS виконує ці завдання лише тоді, коли абоненти ним користуються. Застосунок, який ніхто не відкриває, клієнтів не втримує, тож вибір VAS варто починати з того, хто ваші абоненти.

Ігри як VAS: три моделі

Коли йдеться про ігри, провайдери зазвичай мають справу з трьома моделями, які дуже різняться за вартістю та вимогами:

Хмарний геймінг

Гра працює на сервері й надходить до гравця як відеопотік. Так можна запускати великі ігри, але потрібен швидкий і стабільний інтернет, і зазвичай це продається як щомісячна підписка. Галузеві видання повідомляли, що у великих бразильських операторів абонент платить від R$ 20 до R$ 40 на місяць.

Портал з оплатою за абонента

Постачальник дає готовий портал і щомісяця бере плату за кожного абонента. Запустити це швидко, але вартість зростає разом із вашою базою, а контент належить постачальникові.

Власні ліцензовані ігри

Провайдер купує HTML5-ігри з безстроковою ліцензією, розміщує їх на власних серверах і додає у свій застосунок чи особистий кабінет клієнта. Він платить один раз за кожну гру, може використовувати власний бренд і не залежить від високої пропускної здатності, бо гра працює в браузері пристрою.

Як вибрати ігровий VAS

1. Хто ваші абоненти: родини, молодь, бізнес? Обирайте ігри, які ваша база впізнає.
2. Яким пристроєм вони користуються: простим телефоном, комп’ютером чи телевізором? Віддавайте перевагу іграм, що працюють на всіх.
3. Яке в них підключення: якщо частина бази на базових тарифах чи сільських мережах, уникайте моделей, що залежать від високої пропускної здатності.
4. Як поводиться вартість із ростом бази: оплата за абонента чи за ліцензію.
5. Хто контролює бренд і доступ: ваш застосунок чи застосунок постачальника.
6. Дані та приватність: чи збирає гра дані або показує рекламу вашим клієнтам?
7. Підтримка й оновлення: що входить і на який строк.

Як працює ігровий VAS від Polar Games для провайдерів

Поширені запитання

Чи обов’язковий VAS у тарифі на інтернет?

Ні. Це комерційне рішення провайдера. VAS може входити в тариф або продаватися як додаткова опція.

Чи може гра бути VAS?

Так. Ігри — один із видів послуг, які провайдер може пропонувати разом із доступом до інтернету: через сторонній портал, через хмарний геймінг або як власні ігри, які він розміщує сам.

Чи зменшує VAS податки?

У Бразилії до VAS ставляться інакше, ніж до телекомунікаційної послуги, але результат залежить від податкового режиму кожної компанії й може змінитися через податкову реформу. В інших країнах правила залежать від законодавства країни. Відповісти для вашого випадку може лише ваш бухгалтер.