İSS'de ARPU Nasıl Artırılır: Oyunlarla VAS
ARPU nedir, katma değerli hizmetler bir paketin değerini yükseltmeye neden yardımcı olur ve casual oyunlar, oyunlarda olmayan şeyleri vaat etmeden teklif ve kampanyalarda nasıl kullanılır.
ARPU (average revenue per user), yani kullanıcı başına ortalama gelir, her abonenin ortalama olarak ayda ne kadar ödediğini gösterir. Hesap basittir: aylık gelir bölü abone sayısı. Müşteri kaybetmeden ARPU'yu artırmak her İSS için zordur, çünkü artık bir paketi tek başına hız farklılaştırmıyor.
Bu rehber, katma değerli hizmetlerin (VAS, Brezilya'da SVA olarak bilinir) bu hesapta nereye oturduğunu ve casual oyunların nasıl yardımcı olabileceğini, yalnızca oyunlarda gerçekten bulunan özelliklere dayanan teklif ve kampanya fikirleriyle gösterir.
Katma değerli hizmetler ARPU'ya neden yardımcı olur?
- Daha üst bir paketi seçmek için neden sunar: büyük paket daha fazla hizmetle gelir.
- Aynı hızdaki paketleri birbirinden ayırır.
- Abonelere bağlantının ötesinde her gün kullanacakları bir şey verir.
- Paket fiyatına dokunmadan yıl boyunca kampanyalara alan açar.
Ancak katma değerli bir hizmet, fiyatı ancak insanlar onu kullanıyorsa destekler. Kimsenin açmadığı bir uygulama, yenileme zamanında müşteriyi tutmaz.
Oyunlarla üç basit teklif
Giriş paketinde oyunlar, üst paketlerde daha fazla oyun
Her abone tanısın diye her pakette bir ya da iki oyun, üst paketlerde ise daha geniş bir seçki. Aboneler oyunları dener ve paket yükseltmek için bir neden bulur.
Aile paketi
Farklı yaşlara yönelik kart, kelime, masa ve spor oyunları, uygulamada veya televizyonda. Bu, evin faturasına karar veren kişiye hitap eden bir argümandır.
İSS'nizin markasını taşıyan bir oyun
Lisans white label'a izin verir: oyunda İSS'nizin adı ve renkleri görünür. Aboneler boş zamanlarını markanızla ilişkilendirir.
Yıl boyunca kampanyalar
Oyunlar, fiyat indirmeden konuşacak bir konu sağlar. Oyunlarda zaten bulunan özelliklerden yararlanan birkaç fikir:
- Günün meydan okuması: birçok oyunda günlük meydan okuma veya bulmaca vardır. Haftanın meydan okumasını sosyal medya hesaplarınızda duyurun.
- Aile günleri: 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı, okul tatilleri ve yılbaşı dönemi; masa ve kart oyunlarını öne çıkarın.
- Futbol: parçalarına fiske vurularak oynanan, milli takımlı bir futbol oyunu büyük maç günlerinde konuşacak bir konu sağlar.
- Hoş geldin: ilk ayda yeni abonelere oyunların uygulamanın neresinde olduğunu gösterin.
İşe yarayıp yaramadığı nasıl anlaşılır?
- Aynı paketlerde, tekliften önce ve sonra ARPU.
- Daha fazla oyun içeren pakete kaç abonenin geçtiği.
- Oyunlu paketlerdeki iptallerin oyunsuz paketlerle karşılaştırması.
- Uygulamanızdaki oyun bölümüne yapılan ziyaretler; bunu kendi uygulamanız ölçebilir.
Nereden başlamalı?
Küçük başlayın: farklı kitlelere yönelik üç ila altı oyun seçin, bunları uygulamanıza veya müşteri portalınıza koyun ve bir lansman kampanyası yürütün. Üç ay boyunca ölçün, ardından genişletip genişletmeyeceğinize karar verin.
VAS (SVA) nedir? İSS'ler için rehber
Sık sorulan sorular
ARPU nedir?
Aylık gelirin abone sayısına bölünmesidir. Her müşterinin ayda ortalama ne kadar ödediğini gösterir.
Oyunlar iptalleri azaltır mı?
İnsanlar kullandığında yardımcı olabilir, çünkü abonelere kalmak için bir neden daha verir. Bunun bir garantisi yoktur: iptalleri öncesinde ve sonrasında ölçün.
Teknik bir ekibe ihtiyacım var mı?
Birinin oyun dosyalarını bir sunucuya yüklemesi ve bağlantıyı uygulamanıza veya müşteri portalınıza koyması gerekir. Marka özelleştirmesini ekibiniz yapabilir ya da ayrıca fiyatlandırılabilir.