Storitve z dodano vrednostjo (VAS): vodnik za ponudnike

VAS je kratica za angleški izraz value-added service, po slovensko storitev z dodano vrednostjo. To je storitev, ki pride skupaj s povezavo, a ni del nje: aplikacija za pretakanje, naročnina na e-knjige, protivirusni program, tečaj ali igra, ki jo ponudnik internetnih storitev vključi v paket. V Braziliji se imenuje SVA (Serviço de Valor Adicionado).

V Braziliji opredelitev izhaja iz splošnega zakona o telekomunikacijah (zakon št. 9.472/1997, 61. člen), ki storitev z dodano vrednostjo loči od telekomunikacijske storitve, na kateri temelji. V praksi je za ponudnika interneta VAS način, da stranki ponudi več kot samo hitrost.

Ta vodnik pojasni pojem, razliko med VAS ter telekomunikacijsko storitvijo in dovoljenjem za internet, vrste VAS, ki jih ponudniki najpogosteje uporabljajo, in kako oceniti VAS z igrami.

VAS v enem stavku

VAS je vse, kar ponudnik ponuja poleg dostopa do interneta in ni dostop do interneta sam. Povezava je telekomunikacijska storitev; aplikacija za video, tečaj ali igra, ki pride s paketom, je storitev z dodano vrednostjo.

VAS ali telekomunikacijska storitev: v čem je razlika

Zagotavljanje dostopa do interneta je telekomunikacijska storitev in običajno zahteva dovoljenje ali odobritev telekomunikacijskega regulatorja. V Braziliji je to dovoljenje SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), ki ga ponudnikom fiksnega interneta izda Anatel, medtem ko je SVA posebej opredeljen v zakonu št. 9.472/1997, 61. člen. VAS je nadgradnja: vsebine in orodja, ki uporabljajo povezavo, a niso povezava.

Ta ločitev vpliva na to, kako se posamezni deli paketa obravnavajo na računih, in je eden od razlogov, zakaj toliko paketov vključuje VAS. Davčna obravnava je odvisna od primera in od države, v Braziliji pa lahko sliko spremeni davčna reforma. Preden sestavite paket, se posvetujte s svojim računovodjo.

Najpogostejše vrste VAS pri ponudnikih interneta

• Video in televizija: aplikacije za filme, serije in programe.
• Glasba in zvok: pretakanje glasbe, radio in zvočne knjige.
• Branje: e-knjige, revije in časopisi.
• Izobraževanje: jezikovni tečaji, kratki tečaji in inštrukcije.
• Varnost in orodja: protivirusni program, varnostno kopiranje v oblaku in upravljan Wi-Fi.
• Zdravje in dobro počutje: telemedicina in vadba.
• Za igralce: programska oprema, ki izboljša usmerjanje povezave pri spletnih igrah.
• Igre: portali z igrami in aplikacije, v katerih naročniki igrajo.

Vsaka vrsta nagovarja svoje občinstvo. Video in glasba privlačita skoraj vse; izobraževanje in branje pritegneta družine; orodja za igralce nagovarjajo manjšo skupino. Priložnostne igre so nekje vmes: so lahko razumljive in primerne za različne starosti.

Zakaj ponudniki interneta ponujajo VAS

• Da izstopajo, ko vsi prodajajo enako hitrost.
• Da imajo stranke razlog, da ostanejo, ne le zaradi cene.
• Da se poveča zaznana vrednost in povprečni prihodek na paket.
• Da imajo vse leto teme za trženjske kampanje.

VAS te naloge opravi le, če ga naročniki uporabljajo. Aplikacija, ki je nihče ne odpre, strank ne zadrži, zato naj izbira VAS izhaja iz občinstva v vaši bazi naročnikov.

Igre kot VAS: trije modeli

Pri igrah ponudniki interneta običajno naletijo na tri modele, ki se močno razlikujejo po stroških in zahtevah:

Igranje v oblaku

Igra teče na strežniku in do igralca pride kot video. Omogoča velike igre, a potrebuje hiter in stabilen internet, običajno pa se prodaja kot mesečna naročnina. Pri velikih operaterjih v Braziliji je strokovni tisk poročal o cenah od 20 do 40 R$ (brazilskih realov) na mesec za naročnika.

Portal z nadomestilom na naročnika

Dobavitelj zagotovi pripravljen portal in vsak mesec zaračuna nadomestilo za vsakega naročnika. Hitro ga je vzpostaviti, a strošek raste z vašo bazo, vsebina pa ostane last dobavitelja.

Lastne licencirane igre

Ponudnik kupi igre HTML5 s trajno licenco, jih gosti na svojih strežnikih in jih umesti v svojo aplikacijo ali portal za stranke. Za vsako igro plača enkrat, lahko uporabi svojo blagovno znamko in ni odvisen od velike pasovne širine, saj igra teče v brskalniku naprave.

Kako izbrati VAS z igrami

1. Kdo so vaši naročniki: družine, mladi, podjetja? Izberite igre, ki jih bo vaša baza prepoznala.
2. Katero napravo uporabljajo: preprost telefon, računalnik ali televizor? Dajte prednost igram, ki delujejo na vseh.
3. Kakšno povezavo imajo: če je del vaše baze na osnovnih paketih ali podeželskih omrežjih, se izogibajte modelom, ki so odvisni od velike pasovne širine.
4. Kako se strošek obnaša, ko baza raste: na naročnika ali na licenco.
5. Kdo nadzoruje blagovno znamko in dostop: vaša aplikacija ali aplikacija dobavitelja.
6. Podatki in zasebnost: ali igra zbira podatke ali vašim strankam prikazuje oglase?
7. Podpora in posodobitve: kaj je vključeno in za koliko časa.

Oglejte si, kako deluje VAS z igrami Polar Games za ponudnike interneta

Pogosta vprašanja

Ali je VAS v internetnem paketu obvezen?

Ne. Gre za poslovno odločitev ponudnika. Lahko je vključen v paket ali se prodaja kot dodatek.

Ali je igra lahko VAS?

Da. Igre so ena od vrst storitev, ki jih ponudnik lahko ponudi poleg dostopa do interneta, bodisi prek portala tretje osebe, prek igranja v oblaku ali z lastnimi igrami, ki jih gosti sam.

Ali VAS zniža davke?

V Braziliji se SVA obravnava drugače kot telekomunikacijska storitev, a učinek je odvisen od davčnega režima posameznega podjetja in se lahko z davčno reformo spremeni. Drugod so pravila odvisna od države. Na to vprašanje za vaš primer lahko odgovori vaš računovodja.