Verdiøkende tjenester (VAS): guide for internettleverandører

VAS står for value-added service, på norsk verdiøkende tjeneste. Det er en tjeneste som følger med tilkoblingen uten å være en del av den: en strømmeapp, et abonnement på e-bøker, et antivirusprogram, et kurs eller et spill som internettleverandøren tar med i abonnementet. I Brasil kalles det SVA (Serviço de Valor Adicionado).

I Brasil kommer definisjonen fra den generelle telekomloven (Lei Geral de Telecomunicações, Lei nº 9.472/1997, art. 61), som skiller den verdiøkende tjenesten fra telekommunikasjonstjenesten den bygger på. I praksis er en VAS for en internettleverandør en måte å levere mer enn hastighet på.

Denne guiden forklarer begrepet, hvordan en VAS skiller seg fra telekomtjenesten og konsesjonen for internett, hvilke typer VAS internettleverandører bruker mest, og hvordan du vurderer en VAS med spill.

VAS i én setning

En VAS er alt en internettleverandør tilbyr sammen med internettilgangen som ikke er selve internettilgangen. Tilkoblingen er telekommunikasjonstjenesten; videoappen, kurset eller spillet som følger med abonnementet, er den verdiøkende tjenesten.

VAS eller telekomtjeneste: hva er forskjellen

Å levere internettilgang er en telekommunikasjonstjeneste, og det krever vanligvis en konsesjon eller tillatelse fra telekommyndigheten. I Brasil er denne konsesjonen SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), som Anatel gir til leverandører av fast internett, mens SVA er definert for seg i Lei nº 9.472/1997, art. 61. VAS ligger oppå: innhold og verktøy som bruker tilkoblingen, men som ikke er tilkoblingen.

Dette skillet påvirker hvordan hver del av abonnementet behandles på fakturaen, og det er en av grunnene til at så mange abonnementer kommer med en VAS. Den skattemessige behandlingen avhenger av hvert enkelt tilfelle og hvert land, og i Brasil kan skattereformen endre bildet. Snakk med regnskapsføreren din før du setter sammen en pakke.

De vanligste typene VAS for internettleverandører

• Video og TV: apper for filmer, serier og kanaler.
• Musikk og lyd: musikkstrømming, radio og lydbøker.
• Lesing: e-bøker, magasiner og aviser.
• Utdanning: språkkurs, korte kurs og leksehjelp.
• Sikkerhet og verktøy: antivirus, sikkerhetskopi i skyen og administrert wifi.
• Helse og velvære: telemedisin og trening.
• For gamere: programvare som forbedrer rutingen av tilkoblingen i nettspill.
• Spill: spillportaler og apper som abonnentene kan spille i.

Hver type har sitt publikum. Video og musikk appellerer til nesten alle; utdanning og lesing trekker familier; verktøy for gamere snakker til en mindre gruppe. Uformelle spill ligger midt imellom: de er lette å forstå og passer for mange aldre.

Hvorfor internettleverandører tilbyr VAS

• For å skille seg ut når alle selger den samme hastigheten.
• For å gi kundene en grunn til å bli som handler om mer enn pris.
• For å øke den opplevde verdien og gjennomsnittsinntekten per abonnement.
• For å ha temaer til markedsføringskampanjer gjennom hele året.

En VAS gjør bare denne jobben hvis abonnentene bruker den. En app ingen åpner, holder ikke på kundene, så valget av VAS bør ta utgangspunkt i publikummet i abonnentbasen din.

Spill som VAS: tre modeller

Når det gjelder spill, møter internettleverandører vanligvis tre modeller, med svært ulike kostnader og krav:

Skyspill

Spillet kjører på en server og når spilleren som video. Det gjør store spill mulige, men krever rask og stabil internettforbindelse og selges som regel som et månedlig abonnement. Hos store operatører i Brasil rapporterte bransjepressen priser fra R$ 20 til R$ 40 i måneden for abonnenten.

Portal med pris per abonnent

En leverandør leverer en ferdig portal og tar en avgift per abonnent, hver måned. Den er rask å lansere, men kostnaden vokser med kundebasen din, og innholdet tilhører leverandøren.

Egne lisensierte spill

Internettleverandøren kjøper HTML5-spill med evigvarende lisens, hoster dem på egne servere og legger dem i appen eller kundeportalen sin. Den betaler én gang per spill, kan bruke sin egen merkevare og er ikke avhengig av høy båndbredde, fordi spillet kjører i nettleseren på enheten.

Slik velger du en VAS med spill

1. Hvem abonnentene dine er: familier, unge, bedrifter? Velg spill kundebasen din kjenner igjen.
2. Hvilken enhet de bruker: en enkel mobil, en datamaskin eller en TV? Velg helst spill som kjører på alle.
3. Hvilken tilkobling de har: er en del av kundebasen på enkle abonnementer eller nett i distriktene, bør du unngå modeller som krever høy båndbredde.
4. Hvordan kostnaden utvikler seg når kundebasen vokser: per abonnent eller per lisens.
5. Hvem som styrer merkevaren og tilgangen: din app eller leverandørens app.
6. Data og personvern: samler spillet inn data eller viser det annonser til kundene dine?
7. Støtte og oppdateringer: hva som er inkludert, og hvor lenge.

Se hvordan VAS med spill fra Polar Games fungerer for internettleverandører

Vanlige spørsmål

Er en VAS obligatorisk i et internettabonnement?

Nei. Det er et kommersielt valg fra internettleverandøren. Den kan være inkludert i abonnementet eller selges som et tillegg.

Kan et spill være en VAS?

Ja. Spill er en av tjenestetypene en internettleverandør kan tilby sammen med internettilgangen, enten gjennom en tredjepartsportal, gjennom skyspill eller med egne spill som den hoster selv.

Gir en VAS lavere skatt?

I Brasil behandles VAS annerledes enn telekommunikasjonstjenesten, men virkningen avhenger av hvert selskaps skatteregime og kan endres med skattereformen. Andre steder avhenger reglene av landet. Det er regnskapsføreren din som kan svare på dette for ditt tilfelle.