Perkhidmatan Nilai Tambah (VAS) Telekom: Panduan untuk ISP

VAS ialah singkatan bagi value-added service, atau perkhidmatan nilai tambah. Ia perkhidmatan yang datang bersama sambungan internet tanpa menjadi sebahagian daripada sambungan itu: aplikasi penstriman, langganan e-buku, antivirus, kursus atau permainan yang disertakan oleh ISP dalam pelan internet. Di Brazil, perkhidmatan ini dipanggil SVA (Serviço de Valor Adicionado), iaitu nama tempatan bagi value-added services.

Di Brazil, takrifannya datang daripada Undang-undang Am Telekomunikasi (Undang-undang No. 9,472/1997, perkara 61), yang memisahkan VAS daripada perkhidmatan telekomunikasi yang menyokongnya. Dari segi praktikal, bagi sebuah ISP, VAS ialah cara untuk menawarkan lebih daripada sekadar kelajuan.

Panduan ini menerangkan konsepnya, perbezaan antara VAS dengan perkhidmatan telekom dan lesen internet, jenis VAS yang paling banyak digunakan oleh ISP serta cara menilai VAS permainan.

VAS dalam satu ayat

VAS ialah segala yang ditawarkan oleh ISP bersama akses internet yang bukan akses internet itu sendiri. Sambungan ialah perkhidmatan telekomunikasi; aplikasi video, kursus atau permainan yang datang bersama pelan ialah perkhidmatan nilai tambah.

VAS berbanding perkhidmatan telekom: apa bezanya

Menyediakan akses internet ialah perkhidmatan telekomunikasi, dan biasanya memerlukan lesen atau kebenaran daripada pengawal selia telekom. Di Brazil, lesen itu ialah SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), yang dikeluarkan oleh Anatel kepada penyedia internet talian tetap, manakala SVA ditakrifkan secara berasingan dalam Undang-undang No. 9,472/1997, perkara 61. VAS terletak di atasnya: kandungan dan alat yang menggunakan sambungan tetapi bukan sambungan itu sendiri.

Pemisahan ini mempengaruhi cara setiap bahagian pelan dilayan dalam invois, dan ia salah satu sebab begitu banyak pelan datang dengan VAS. Layanan cukai bergantung pada setiap kes dan setiap negara, dan di Brazil reformasi cukai mungkin mengubah keadaannya. Sebelum menyusun pakej, berbincanglah dengan akauntan anda.

Jenis VAS yang paling biasa bagi ISP

• Video dan TV: aplikasi untuk filem, siri dan saluran.
• Muzik dan audio: penstriman muzik, radio dan buku audio.
• Bacaan: e-buku, majalah dan akhbar.
• Pendidikan: kursus bahasa, kursus pendek dan tuisyen.
• Keselamatan dan alat: antivirus, sandaran awan dan Wi-Fi terurus.
• Kesihatan dan kesejahteraan: teleperubatan dan senaman.
• Untuk pemain game: perisian yang menambah baik laluan sambungan dalam permainan dalam talian.
• Permainan: portal dan aplikasi permainan untuk dimainkan oleh pelanggan.

Setiap jenis melayani khalayak tertentu. Video dan muzik menarik hampir semua orang; pendidikan dan bacaan menarik keluarga; alat untuk pemain game hanya untuk kumpulan yang lebih kecil. Permainan kasual berada di tengah-tengah: mudah difahami dan sesuai untuk pelbagai peringkat umur.

Mengapa ISP menawarkan VAS

• Untuk menonjol apabila semua pihak menjual kelajuan yang sama.
• Untuk memberi pelanggan sebab untuk kekal selain harga.
• Untuk meningkatkan nilai yang dirasai dan purata hasil bagi setiap pelan.
• Untuk mempunyai topik kempen pemasaran sepanjang tahun.

VAS hanya memenuhi tujuan ini jika pelanggan menggunakannya. Aplikasi yang tidak dibuka oleh sesiapa tidak akan mengekalkan pelanggan, jadi pemilihan VAS patut bermula daripada khalayak dalam pangkalan pelanggan anda.

Permainan sebagai VAS: tiga model

Bagi permainan, ISP biasanya menemui tiga model, dengan kos dan keperluan yang sangat berbeza:

Permainan awan (cloud gaming)

Permainan berjalan pada pelayan dan sampai kepada pemain dalam bentuk video. Ia membolehkan permainan besar dimainkan, tetapi memerlukan internet yang laju dan stabil, dan biasanya dijual sebagai langganan bulanan. Bagi pengendali besar di Brazil, akhbar industri melaporkan harga R$ 20 hingga R$ 40 sebulan kepada pelanggan.

Portal dengan bayaran setiap pelanggan

Vendor menyediakan portal siap dan mengenakan bayaran bagi setiap pelanggan, setiap bulan. Ia cepat dilancarkan, tetapi kosnya meningkat bersama pangkalan pelanggan anda, dan kandungannya milik vendor.

Permainan berlesen milik anda sendiri

ISP membeli permainan HTML5 dengan lesen kekal, menghoskannya pada pelayan sendiri dan meletakkannya dalam aplikasi atau portal pelanggannya. Ia membayar sekali bagi setiap permainan, boleh menggunakan jenamanya sendiri dan tidak bergantung pada lebar jalur yang tinggi, kerana permainan berjalan dalam pelayar peranti.

Cara memilih VAS permainan

1. Siapa pelanggan anda: keluarga, golongan muda, perniagaan? Pilih permainan yang dikenali oleh pangkalan pelanggan anda.
2. Peranti yang mereka gunakan: telefon asas, komputer atau TV? Utamakan permainan yang berjalan pada semuanya.
3. Sambungan yang mereka ada: jika sebahagian pelanggan anda menggunakan pelan asas atau rangkaian luar bandar, elakkan model yang bergantung pada lebar jalur yang tinggi.
4. Bagaimana kos berubah apabila pangkalan pelanggan anda berkembang: bagi setiap pelanggan atau bagi setiap lesen.
5. Siapa yang mengawal jenama dan akses: aplikasi anda atau aplikasi vendor.
6. Data dan privasi: adakah permainan itu mengumpul data atau memaparkan iklan kepada pelanggan anda?
7. Sokongan dan kemas kini: apa yang termasuk dan untuk berapa lama.

Lihat cara VAS permainan Polar Games untuk ISP berfungsi

Soalan lazim

Adakah VAS wajib dalam pelan internet?

Tidak. Ia pilihan komersial ISP. Ia boleh disertakan dalam pelan atau dijual sebagai tambahan.

Bolehkah permainan menjadi VAS?

Boleh. Permainan ialah salah satu jenis perkhidmatan yang boleh ditawarkan oleh ISP bersama akses internet, sama ada melalui portal pihak ketiga, melalui permainan awan atau dengan permainan sendiri yang dihoskannya sendiri.

Adakah VAS mengurangkan cukai?

Di Brazil, VAS dilayan secara berbeza daripada perkhidmatan telekomunikasi, tetapi kesannya bergantung pada rejim cukai setiap syarikat dan mungkin berubah dengan reformasi cukai. Di tempat lain, peraturannya bergantung pada negara. Akauntan anda ialah orang yang boleh menjawab soalan ini untuk kes anda.