Usluge s dodanom vrijednošću (VAS): vodič za ISP-ove

VAS je kratica za uslugu s dodanom vrijednošću (engl. value-added service). To je usluga koja dolazi uz priključak, a nije dio njega: aplikacija za streaming, pretplata na e-knjige, antivirusni program, tečaj ili igra koju pružatelj internetskih usluga (ISP) uključuje u internetski paket. U Brazilu se naziva SVA (Serviço de Valor Adicionado).

U Brazilu definicija dolazi iz Općeg zakona o telekomunikacijama (Zakon br. 9.472/1997, čl. 61.), koji uslugu s dodanom vrijednošću odvaja od telekomunikacijske usluge na koju se oslanja. U praksi je za ISP-a VAS način da isporuči više od same brzine.

Ovaj vodič objašnjava pojam, po čemu se VAS razlikuje od telekomunikacijske usluge i dozvole za pružanje interneta, koje vrste VAS-a ISP-ovi najčešće koriste i kako procijeniti VAS s igrama.

VAS u jednoj rečenici

VAS je sve što ISP nudi uz pristup internetu, a nije sam pristup internetu. Priključak je telekomunikacijska usluga; aplikacija za video, tečaj ili igra koja dolazi uz paket jest usluga s dodanom vrijednošću.

VAS ili telekomunikacijska usluga: u čemu je razlika

Pružanje pristupa internetu telekomunikacijska je usluga i obično ovisi o dozvoli ili odobrenju regulatora za telekomunikacije. U Brazilu je ta dozvola SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), koju Anatel izdaje pružateljima fiksnog interneta, dok je SVA zasebno definiran u Zakonu br. 9.472/1997, čl. 61. VAS stoji iznad toga: sadržaj i alati koji koriste priključak, ali nisu priključak.

To razdvajanje utječe na to kako se svaki dio paketa iskazuje na računima i jedan je od razloga zašto toliko paketa dolazi s VAS-om. Porezni tretman ovisi o svakom slučaju i svakoj zemlji, a u Brazilu porezna reforma može promijeniti sliku. Prije nego što složite paket, razgovarajte sa svojim računovođom.

Najčešće vrste VAS-a kod ISP-ova

• Video i televizija: aplikacije za filmove, serije i kanale.
• Glazba i zvuk: streaming glazbe, radio i audioknjige.
• Čitanje: e-knjige, časopisi i novine.
• Obrazovanje: tečajevi jezika, kratki tečajevi i instrukcije.
• Sigurnost i alati: antivirusni program, sigurnosna kopija u oblaku i upravljani Wi-Fi.
• Zdravlje i dobrobit: telemedicina i treninzi.
• Za gamere: softver koji poboljšava usmjeravanje veze u online igrama.
• Igre: portali s igrama i aplikacije u kojima pretplatnici igraju.

Svaka vrsta služi određenoj publici. Video i glazba privlače gotovo sve; obrazovanje i čitanje privlače obitelji; alati za gamere obraćaju se manjoj skupini. Ležerne igre su negdje u sredini: lako ih je razumjeti i odgovaraju različitim uzrastima.

Zašto ISP-ovi nude VAS

• Da se istaknu kad svi prodaju istu brzinu.
• Da korisnicima daju razlog da ostanu, osim cijene.
• Da povećaju percipiranu vrijednost i prosječni prihod po paketu.
• Da tijekom cijele godine imaju teme za marketinške kampanje.

VAS obavlja te zadatke samo ako ga pretplatnici koriste. Aplikacija koju nitko ne otvara ne zadržava korisnike, pa izbor VAS-a treba početi od publike u vašoj bazi pretplatnika.

Igre kao VAS: tri modela

Kad je riječ o igrama, ISP-ovi obično nailaze na tri modela, s vrlo različitim troškovima i zahtjevima:

Igranje u oblaku (cloud gaming)

Igra radi na poslužitelju i do igrača stiže kao video. Omogućuje velike igre, ali traži brz i stabilan internet i obično se prodaje kao mjesečna pretplata. Kod velikih operatera u Brazilu stručni su mediji navodili cijene od R$ 20 do R$ 40 mjesečno za pretplatnika.

Portal s naknadom po pretplatniku

Dobavljač isporučuje gotov portal i svaki mjesec naplaćuje naknadu po pretplatniku. Brzo se pokreće, ali trošak raste s vašom bazom, a sadržaj pripada dobavljaču.

Vlastite licencirane igre

ISP kupuje HTML5 igre s trajnom licencom, hosta ih na vlastitim poslužiteljima i postavlja u svoju aplikaciju ili korisnički portal. Plaća jednom po igri, može koristiti vlastiti brend i ne ovisi o velikoj propusnosti, jer igra radi u pregledniku uređaja.

Kako odabrati VAS s igrama

1. Tko su vaši pretplatnici: obitelji, mladi, tvrtke? Odaberite igre koje će vaša baza prepoznati.
2. Koji uređaj koriste: jednostavan mobitel, računalo ili televizor? Dajte prednost igrama koje rade na svima.
3. Kakvu vezu imaju: ako je dio vaše baze na osnovnim paketima ili ruralnim mrežama, izbjegavajte modele koji ovise o velikoj propusnosti.
4. Kako se trošak ponaša dok baza raste: po pretplatniku ili po licenci.
5. Tko kontrolira brend i pristup: vaša aplikacija ili aplikacija dobavljača.
6. Podaci i privatnost: prikuplja li igra podatke ili prikazuje oglase vašim korisnicima?
7. Podrška i ažuriranja: što je uključeno i koliko dugo.

Pogledajte kako funkcionira VAS s igrama tvrtke Polar Games za ISP-ove

Često postavljana pitanja

Je li VAS obavezan u internetskom paketu?

Nije. To je poslovna odluka ISP-a. Može biti uključen u paket ili se prodavati kao dodatak.

Može li igra biti VAS?

Može. Igre su jedna od vrsta usluga koje ISP može nuditi uz pristup internetu, bilo preko portala treće strane, preko igranja u oblaku ili s vlastitim igrama koje sam hosta.

Smanjuje li VAS poreze?

U Brazilu se VAS tretira drukčije od telekomunikacijske usluge, ali učinak ovisi o poreznom režimu svake tvrtke i može se promijeniti s poreznom reformom. Drugdje pravila ovise o zemlji. Odgovor za vaš slučaj može dati vaš računovođa.