Služby s pridanou hodnotou (VAS) v telekomunikáciách pre ISP

VAS je skratka anglického value-added service, po slovensky služba s pridanou hodnotou. Je to služba, ktorá prichádza spolu s pripojením, no nie je jeho súčasťou: aplikácia na streamovanie, predplatné e-kníh, antivírus, kurz alebo hra, ktorú poskytovateľ internetu (ISP) zahrnie do internetového balíka. V Brazílii sa takáto služba nazýva SVA (Serviço de Valor Adicionado).

V Brazílii definíciu prináša Všeobecný zákon o telekomunikáciách (Lei nº 9.472/1997, čl. 61), ktorý oddeľuje SVA od telekomunikačnej služby, na ktorej beží. Pre ISP je služba s pridanou hodnotou v praxi spôsob, ako ponúknuť viac než len rýchlosť.

Tento návod vysvetľuje pojem, ako sa VAS líši od telekomunikačnej služby a od licencie na poskytovanie internetu, aké typy VAS poskytovatelia najčastejšie využívajú a ako posúdiť VAS s hrami.

VAS v jednej vete

VAS je všetko, čo ISP ponúka spolu s prístupom na internet a čo samotným prístupom na internet nie je. Pripojenie je telekomunikačná služba; aplikácia s videom, kurz alebo hra, ktoré k balíku patria, sú službou s pridanou hodnotou.

VAS verzus telekomunikačná služba: aký je rozdiel

Poskytovanie prístupu na internet je telekomunikačná služba a zvyčajne si vyžaduje licenciu alebo oprávnenie od telekomunikačného regulátora. V Brazílii je touto licenciou SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), ktorú poskytovateľom pevného internetu vydáva Anatel, kým SVA je definovaná osobitne v zákone Lei nº 9.472/1997, čl. 61. VAS stojí nad tým: obsah a nástroje, ktoré pripojenie využívajú, no nie sú pripojením.

Toto oddelenie ovplyvňuje, ako sa jednotlivé časti balíka uvádzajú na faktúrach, a je jedným z dôvodov, prečo toľko balíkov obsahuje VAS. Daňové zaobchádzanie závisí od konkrétneho prípadu a krajiny a v Brazílii môže obraz zmeniť daňová reforma. Skôr než balík zostavíte, poraďte sa so svojím účtovníkom.

Najčastejšie typy VAS pre ISP

• Video a TV: aplikácie s filmami, seriálmi a kanálmi.
• Hudba a zvuk: streamovanie hudby, rádio a audioknihy.
• Čítanie: e-knihy, časopisy a noviny.
• Vzdelávanie: jazykové kurzy, krátke kurzy a doučovanie.
• Zabezpečenie a nástroje: antivírus, zálohovanie do cloudu a spravovaná Wi-Fi.
• Zdravie a pohoda: telemedicína a cvičenie.
• Pre hráčov: softvér, ktorý zlepšuje smerovanie pripojenia v online hrách.
• Hry: herné portály a aplikácie, v ktorých si zákazníci zahrajú.

Každý typ osloví iné publikum. Video a hudba zaujmú takmer každého; vzdelávanie a čítanie priťahujú rodiny; nástroje pre hráčov oslovia menšiu skupinu. Príležitostné hry stoja uprostred: ľahko sa pochopia a hodia sa pre mnohé vekové skupiny.

Prečo ISP ponúkajú VAS

• Aby sa odlíšili, keď všetci predávajú rovnakú rýchlosť.
• Aby zákazníci mali dôvod zostať aj inak než kvôli cene.
• Aby zvýšili vnímanú hodnotu a priemerný príjem z balíka.
• Aby mali témy na marketingové kampane počas celého roka.

VAS tieto úlohy splní, len ak ho zákazníci používajú. Aplikácia, ktorú nikto neotvorí, zákazníkov neudrží, preto výber VAS by mal vychádzať z publika vo vašej zákazníckej základni.

Hry ako VAS: tri modely

Pri hrách ISP zvyčajne narazia na tri modely s veľmi odlišnými nákladmi a požiadavkami:

Cloudové hranie

Hra beží na serveri a k hráčovi prichádza ako video. Umožňuje veľké hry, no potrebuje rýchle a stabilné pripojenie a zvyčajne sa predáva ako mesačné predplatné. Odborná tlač uvádzala pri veľkých operátoroch v Brazílii ceny 20 až 40 R$ mesačne pre zákazníka.

Portál s platbou za zákazníka

Dodávateľ dodá hotový portál a každý mesiac účtuje poplatok za každého zákazníka. Spustenie je rýchle, no náklady rastú s vašou základňou a obsah patrí dodávateľovi.

Vlastné licencované hry

ISP kúpi HTML5 hry s trvalou licenciou, hostí ich na vlastných serveroch a umiestni ich do svojej aplikácie alebo zákazníckeho portálu. Za každú hru platí raz, môže použiť vlastnú značku a nezávisí od vysokej šírky pásma, pretože hra beží v prehliadači zariadenia.

Ako vybrať VAS s hrami

1. Kto sú vaši zákazníci: rodiny, mladí ľudia, firmy? Vyberte hry, ktoré vaša základňa spozná.
2. Aké zariadenie používajú: jednoduchý mobil, počítač alebo televízor? Uprednostnite hry, ktoré bežia na všetkých.
3. Aké majú pripojenie: ak časť vašej základne používa základné balíky alebo vidiecke siete, vyhnite sa modelom, ktoré závisia od vysokej šírky pásma.
4. Ako sa správajú náklady, keď základňa rastie: za zákazníka alebo za licenciu.
5. Kto má pod kontrolou značku a prístup: vaša aplikácia alebo aplikácia dodávateľa.
6. Údaje a súkromie: zbiera hra údaje alebo zobrazuje vašim zákazníkom reklamy?
7. Podpora a aktualizácie: čo je zahrnuté a na ako dlho.

Pozrite si, ako funguje VAS s hrami Polar Games pre ISP

Často kladené otázky

Je VAS v internetovom balíku povinná?

Nie. Je to obchodné rozhodnutie ISP. Môže byť súčasťou balíka alebo sa predávať ako doplnok.

Môže byť hra službou s pridanou hodnotou?

Áno. Hry sú jedným z typov služieb, ktoré ISP môže ponúkať spolu s prístupom na internet, či už cez portál tretej strany, cez cloudové hranie, alebo s vlastnými hrami, ktoré si sám hostí.

Znižuje VAS dane?

V Brazílii sa so SVA zaobchádza inak ako s telekomunikačnou službou, no výsledok závisí od daňového režimu každej firmy a môže sa zmeniť s daňovou reformou. Inde pravidlá závisia od krajiny. Odpoveď pre váš prípad vám dá váš účtovník.