Kā palielināt ARPU ar spēlēm: VAS interneta operatoriem

ARPU (no angļu average revenue per user) ir vidējie ieņēmumi uz vienu lietotāju, proti, cik katrs abonents vidēji maksā mēnesī. Aprēķins ir vienkāršs: mēneša ieņēmumi, dalīti ar abonentu skaitu. Palielināt ARPU, nezaudējot klientus, ir izaicinājums jebkuram interneta pakalpojumu sniedzējam, jo ar ātrumu vien plāni vairs neatšķiras.

Šajā ceļvedī parādām, kur šajā aprēķinā iederas pievienotās vērtības pakalpojumi (VAS, Brazīlijā saukti par SVA) un kā var palīdzēt vienkāršās spēles, ar piedāvājumu un kampaņu idejām, kas balstās tikai uz to, kas spēlēs patiešām ir.

Kāpēc VAS palīdz palielināt ARPU

• Dod iemeslu izvēlēties augstāku plānu: lielākajā plānā ir vairāk pakalpojumu.
• Atšķir plānus ar vienādu ātrumu.
• Dod abonentiem ko izmantot katru dienu, ne tikai pieslēgumu.
• Paver iespējas kampaņām visa gada garumā, nemainot plāna cenu.

Taču pievienotās vērtības pakalpojums attaisno cenu tikai tad, ja to izmanto. Lietotne, ko neviens neatver, līguma atjaunošanas brīdī klientu nenoturēs.

Trīs vienkārši piedāvājumi ar spēlēm

Spēles pamata plānā, vairāk spēļu lielākajos plānos

Viena vai divas spēles katrā plānā, lai tās iepazītu visi abonenti, un plašāka izvēle augstākajos plānos. Abonenti spēles izmēģina un atrod iemeslu pāriet uz lielāku plānu.

Ģimenes komplekts

Kāršu, vārdu, galda un sporta spēles dažādiem vecumiem – lietotnē vai televizorā. Šis arguments uzrunā to, kurš mājsaimniecībā lemj par rēķinu.

Spēle ar jūsu uzņēmuma zīmolu

Licence ļauj izmantot balto zīmolu (white label): spēlē redzams jūsu uzņēmuma nosaukums un krāsas. Abonenti savu brīvo laiku saista ar jūsu zīmolu.

Kampaņas visa gada garumā

Spēles dod tēmas komunikācijai, nesamazinot cenas. Dažas idejas, izmantojot funkcijas, kas spēlēs jau ir:

• Dienas izaicinājums: vairākās spēlēs ir dienas izaicinājums vai mīkla. Popularizējiet nedēļas izaicinājumu savos sociālajos tīklos.
• Ģimenes datumi: bērnu svētki un skolēnu brīvdienas jūsu valstī, kā arī gada nogale, kad uzmanības centrā ir galda un kāršu spēles.
• Futbols: galda futbola spēle ar valstu izlasēm dod tēmu sarunām lielo maču dienās.
• Sveiciens: pirmajā mēnesī parādiet jaunajiem abonentiem, kur lietotnē atrodamas spēles.

Kā saprast, vai tas darbojas

• ARPU pirms piedāvājuma un pēc tā tajos pašos plānos.
• Cik abonentu pārgāja uz plānu ar vairāk spēlēm.
• Līgumu laušana plānos ar spēlēm salīdzinājumā ar plāniem bez tām.
• Apmeklējumi spēļu sadaļā jūsu lietotnē, ko var izmērīt pati lietotne.

Ar ko sākt

Sāciet ar nelielu soli: izvēlieties trīs līdz sešas spēles dažādām auditorijām, ievietojiet tās savā lietotnē vai klientu portālā un rīkojiet palaišanas kampaņu. Mēriet rezultātus trīs mēnešus, tad izlemiet, vai paplašināt.

Izvēlieties spēles savam uzņēmumam

Kas ir pievienotās vērtības pakalpojums (VAS): ceļvedis interneta operatoriem

Biežāk uzdotie jautājumi

Kas ir ARPU?

Tie ir mēneša ieņēmumi, dalīti ar abonentu skaitu. Rādītājs parāda, cik katrs klients vidēji maksā mēnesī.

Vai spēles samazina līgumu laušanu?

Tās var palīdzēt, ja tās izmanto, jo dod abonentiem vēl vienu iemeslu palikt. Garantijas nav: izmēriet līgumu laušanu pirms un pēc.

Vai man vajadzīga tehniskā komanda?

Kādam jāpublicē spēles faili serverī un jāievieto saite jūsu lietotnē vai klientu portālā. Zīmola pielāgošanu var veikt jūsu komanda, vai arī to tāmē atsevišķi.