Πώς αυξάνετε το ARPU του παρόχου με παιχνίδια ως VAS

Το ARPU (average revenue per user), δηλαδή το μέσο έσοδο ανά χρήστη, είναι το ποσό που πληρώνει κατά μέσο όρο κάθε συνδρομητής τον μήνα. Ο υπολογισμός είναι απλός: μηνιαία έσοδα διά τον αριθμό των συνδρομητών. Η αύξηση του ARPU χωρίς απώλεια πελατών είναι πρόκληση για κάθε πάροχο internet, γιατί η ταχύτητα μόνη της δεν ξεχωρίζει πια ένα πρόγραμμα.

Ο οδηγός αυτός δείχνει πού χωρούν σε αυτόν τον λογαριασμό οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας (VAS, που στη Βραζιλία λέγονται SVA) και πώς μπορούν να βοηθήσουν τα casual παιχνίδια, με ιδέες για προσφορές και καμπάνιες που βασίζονται μόνο σε όσα έχουν πραγματικά τα παιχνίδια.

Γιατί οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας βοηθούν το ARPU

• Δίνουν λόγο για να επιλέξει κάποιος ανώτερο πρόγραμμα: το μεγαλύτερο πρόγραμμα έρχεται με περισσότερες υπηρεσίες.
• Ξεχωρίζουν προγράμματα με την ίδια ταχύτητα.
• Δίνουν στους συνδρομητές κάτι να χρησιμοποιούν κάθε μέρα, πέρα από τη σύνδεση.
• Ανοίγουν χώρο για καμπάνιες όλο τον χρόνο, χωρίς να αγγίξετε την τιμή του προγράμματος.

Όμως μια υπηρεσία προστιθέμενης αξίας στηρίζει την τιμή μόνο αν τη χρησιμοποιούν. Μια εφαρμογή που δεν ανοίγει κανείς δεν θα κρατήσει τον πελάτη την ώρα της ανανέωσης.

Τρεις απλές προσφορές με παιχνίδια

Παιχνίδια στο βασικό πρόγραμμα, περισσότερα στα μεγαλύτερα

Ένα ή δύο παιχνίδια σε κάθε πρόγραμμα, ώστε να τα γνωρίσει κάθε συνδρομητής, και μεγαλύτερη επιλογή στα ανώτερα προγράμματα. Οι συνδρομητές τα δοκιμάζουν και βρίσκουν λόγο να αναβαθμίσουν.

Ένα οικογενειακό πακέτο

Παιχνίδια με τράπουλα, λέξεις, επιτραπέζια και αθλητικά για διαφορετικές ηλικίες, στην εφαρμογή ή στην τηλεόραση. Είναι επιχείρημα που μιλά σε όποιον αποφασίζει για τους λογαριασμούς του σπιτιού.

Ένα παιχνίδι με την επωνυμία του παρόχου σας

Η άδεια επιτρέπει white label: το όνομα και τα χρώματα του παρόχου σας εμφανίζονται στο παιχνίδι. Οι συνδρομητές συνδέουν τον ελεύθερο χρόνο τους με την επωνυμία σας.

Καμπάνιες όλο τον χρόνο

Τα παιχνίδια δίνουν θέμα για επικοινωνία χωρίς μείωση τιμών. Μερικές ιδέες, με λειτουργίες που τα παιχνίδια έχουν ήδη:

• Ημερήσια πρόκληση: αρκετά παιχνίδια έχουν ημερήσια πρόκληση ή γρίφο. Προβάλετε την πρόκληση της εβδομάδας στα κοινωνικά σας δίκτυα.
• Οικογενειακές ημερομηνίες: εορτές για τα παιδιά και σχολικές διακοπές στη χώρα σας, καθώς και η περίοδος των γιορτών στο τέλος της χρονιάς, με τα επιτραπέζια και τα παιχνίδια με τράπουλα σε πρώτο πλάνο.
• Ποδόσφαιρο: ένα επιτραπέζιο παιχνίδι ποδοσφαίρου με εθνικές ομάδες δίνει θέμα για συζήτηση γύρω από τις μέρες των μεγάλων αγώνων.
• Καλωσόρισμα: τον πρώτο μήνα, δείξτε στους νέους συνδρομητές πού βρίσκονται τα παιχνίδια στην εφαρμογή.

Πώς καταλαβαίνετε αν λειτουργεί

• Το ARPU πριν και μετά την προσφορά, στα ίδια προγράμματα.
• Πόσοι συνδρομητές πέρασαν στο πρόγραμμα με περισσότερα παιχνίδια.
• Οι ακυρώσεις στα προγράμματα με παιχνίδια σε σύγκριση με τα προγράμματα χωρίς.
• Οι επισκέψεις στην ενότητα παιχνιδιών της εφαρμογής σας, που μπορεί να τις μετρήσει η ίδια η εφαρμογή.

Από πού να ξεκινήσετε

Ξεκινήστε μικρά: διαλέξτε τρία έως έξι παιχνίδια για διαφορετικά κοινά, βάλτε τα στην εφαρμογή σας ή στην πύλη πελατών σας και τρέξτε μια καμπάνια λανσαρίσματος. Μετρήστε για τρεις μήνες και μετά αποφασίστε αν θα επεκταθείτε.

Διαλέξτε τα παιχνίδια για τον πάροχό σας

Τι είναι η υπηρεσία προστιθέμενης αξίας (VAS/SVA); Οδηγός για παρόχους

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το ARPU;

Είναι τα μηνιαία έσοδα διά τον αριθμό των συνδρομητών. Δείχνει πόσο πληρώνει κατά μέσο όρο κάθε πελάτης τον μήνα.

Μειώνουν τα παιχνίδια τις ακυρώσεις;

Μπορούν να βοηθήσουν όταν τα χρησιμοποιούν, γιατί δίνουν στους συνδρομητές έναν λόγο παραπάνω να μείνουν. Δεν υπάρχει εγγύηση: μετρήστε τις ακυρώσεις πριν και μετά.

Χρειάζομαι τεχνική ομάδα;

Κάποιος πρέπει να ανεβάσει τα αρχεία του παιχνιδιού σε διακομιστή και να βάλει τον σύνδεσμο στην εφαρμογή σας ή στην πύλη πελατών σας. Την προσαρμογή με την επωνυμία σας μπορεί να την κάνει η ομάδα σας ή να κοστολογηθεί χωριστά.