Služby s přidanou hodnotou (VAS) v telekomunikacích pro ISP

VAS je zkratka anglického value-added service, česky služba s přidanou hodnotou. Je to služba, která přichází spolu s připojením, ale není jeho součástí: streamovací aplikace, předplatné e-knih, antivirus, kurz nebo hra, kterou poskytovatel internetu (ISP) zahrne do tarifu. V Brazílii se jí říká SVA (Serviço de Valor Adicionado).

V Brazílii definici obsahuje Všeobecný zákon o telekomunikacích (Lei nº 9.472/1997, čl. 61), který odděluje službu s přidanou hodnotou od telekomunikační služby, na které stojí. Pro poskytovatele internetu je VAS v praxi způsob, jak dodat víc než jen rychlost.

Tento průvodce vysvětluje, co pojem znamená, čím se VAS liší od telekomunikační služby a od licence k poskytování internetu, jaké typy VAS poskytovatelé nejčastěji využívají a jak posoudit VAS s hrami.

VAS v jedné větě

VAS je všechno, co poskytovatel internetu nabízí spolu s přístupem k internetu a co samo není přístupem k internetu. Připojení je telekomunikační služba; videoaplikace, kurz nebo hra, které k tarifu patří, jsou služba s přidanou hodnotou.

VAS a telekomunikační služba: jaký je rozdíl

Poskytování přístupu k internetu je telekomunikační služba a obvykle k ní je potřeba licence nebo oprávnění od telekomunikačního regulátora. V Brazílii je touto licencí SCM (Serviço de Comunicação Multimídia), kterou poskytovatelům pevného internetu uděluje úřad Anatel, zatímco SVA je samostatně vymezena v zákoně Lei nº 9.472/1997, čl. 61. VAS stojí o patro výš: obsah a nástroje, které připojení využívají, ale připojením nejsou.

Toto oddělení ovlivňuje, jak se s jednotlivými částmi tarifu zachází na fakturách, a je to jeden z důvodů, proč tolik tarifů obsahuje VAS. Daňové zacházení závisí na konkrétním případu a zemi a v Brazílii může obraz změnit daňová reforma. Než balíček sestavíte, poraďte se se svým účetním.

Nejběžnější typy VAS pro poskytovatele internetu

• Video a TV: aplikace s filmy, seriály a kanály.
• Hudba a audio: streamování hudby, rádio a audioknihy.
• Čtení: e-knihy, časopisy a noviny.
• Vzdělávání: jazykové kurzy, krátké kurzy a doučování.
• Zabezpečení a nástroje: antivirus, zálohování do cloudu a spravovaná Wi-Fi.
• Zdraví a pohoda: telemedicína a cvičení.
• Pro hráče: software, který vylepšuje směrování připojení v online hrách.
• Hry: herní portály a aplikace, ve kterých si předplatitelé zahrají.

Každý typ míří na jiné publikum. Video a hudba osloví skoro každého; vzdělávání a čtení přitahují rodiny; nástroje pro hráče mluví k menší skupině. Casual hry stojí uprostřed: jsou snadno pochopitelné a hodí se pro mnoho věkových skupin.

Proč poskytovatelé internetu nabízejí VAS

• Aby se odlišili, když všichni prodávají stejnou rychlost.
• Aby zákazníci měli důvod zůstat i mimo cenu.
• Aby zvýšili vnímanou hodnotu a průměrný příjem na tarif.
• Aby měli během roku témata pro marketingové kampaně.

Tyto úkoly VAS splní jen tehdy, když ji předplatitelé používají. Aplikace, kterou nikdo neotevře, zákazníky neudrží, proto by výběr VAS měl vycházet z publika ve vaší zákaznické základně.

Hry jako VAS: tři modely

U her se poskytovatelé internetu obvykle setkají se třemi modely s velmi odlišnými náklady a požadavky:

Cloudové hraní

Hra běží na serveru a k hráči přichází jako video. Umožňuje velké hry, ale potřebuje rychlý a stabilní internet a obvykle se prodává jako měsíční předplatné. U velkých operátorů v Brazílii oborový tisk uváděl ceny od R$ 20 do R$ 40 měsíčně pro předplatitele.

Portál s poplatkem za předplatitele

Dodavatel dodá hotový portál a účtuje si každý měsíc poplatek za každého předplatitele. Spuštění je rychlé, ale náklady rostou s vaší zákaznickou základnou a obsah patří dodavateli.

Vlastní licencované hry

Poskytovatel koupí HTML5 hry s trvalou licencí, hostuje je na vlastních serverech a umístí je do své aplikace nebo zákaznického portálu. Platí jednou za každou hru, může použít vlastní značku a nezávisí na vysoké šířce pásma, protože hra běží v prohlížeči zařízení.

Jak vybrat VAS s hrami

1. Kdo jsou vaši předplatitelé: rodiny, mladí lidé, firmy? Vyberte hry, které vaše zákaznická základna pozná.
2. Jaké zařízení používají: jednoduchý telefon, počítač, nebo televizi? Dejte přednost hrám, které běží na všech.
3. Jaké mají připojení: pokud je část vaší základny na základních tarifech nebo venkovských sítích, vyhněte se modelům závislým na vysoké šířce pásma.
4. Jak se chovají náklady, když základna roste: za předplatitele, nebo za licenci.
5. Kdo má pod kontrolou značku a přístup: vaše aplikace, nebo aplikace dodavatele.
6. Data a soukromí: sbírá hra data nebo zobrazuje vašim zákazníkům reklamy?
7. Podpora a aktualizace: co je zahrnuto a na jak dlouho.

Podívejte se, jak funguje herní VAS od Polar Games pro poskytovatele internetu

Časté otázky

Je VAS v tarifu internetu povinná?

Ne. Je to obchodní rozhodnutí poskytovatele. Může být součástí tarifu, nebo se prodávat jako doplněk.

Může být hra službou s přidanou hodnotou?

Ano. Hry jsou jedním z typů služeb, které může poskytovatel nabízet spolu s přístupem k internetu, ať už přes portál třetí strany, přes cloudové hraní, nebo s vlastními hrami, které sám hostuje.

Snižuje VAS daně?

V Brazílii se se SVA zachází jinak než s telekomunikační službou, ale účinek závisí na daňovém režimu každé firmy a může se změnit s daňovou reformou. Jinde se pravidla liší podle země. Odpověď pro váš případ vám dá váš účetní.